eSIM سیمکارت دیجیتال است که به شما امکان می‌دهد بدون نیاز به استفاده از سیمکارت فیزیکی، از سرویس اینترنت همراه استفاده کنید.
اگر بیش از 10 دقیقه کد QR خود را دریافت نکرده‌اید پوشه spam email خود را بررسی کنید در صورت عدم دریافت کد با مرکز خدمات مشتریان تماس بگیرید.
سیم‌کارت‌های الکترونیکی فقط برای مدت زمان طرح ذکر شده معتبر هستند. اگر از اتمام اینترنت خود استفاده نکنید، حجم باقی‌مانده قابل استفاده نیست.
تماس یا پیامک برای این سرویس فعال نیست. شماره تلفن همراه جدیدی دریافت نخواهید کرد. با این حال، می‌توانید از تماس‌ها و پیام های مبتنی بر اینترنت برای برقراری ارتباط با دوستان و خانواده خود استفاده کنید.
بله، برای مشاهده حجم اینترنت خود از طریق وب‌سایت باید اکانت کاربری بسازید.
جهت انجام تنظیمات اولیه‌ی eSIM بایستی گوشی تلفن همراه شما به اینترنت متصل باشد.
نمی‌توانید حجم دیتای eSIM خود را تمدید کنید. اگر به حجم اینترنت بیشتری نیاز دارید، باید پروفایل eSIM جدیدی برای گوشی خود خریداری کنید.
تا زمانی که می‌خواهید از آن استفاده کنید، نباید eSIM را حذف کنید. زیرا نمی‌توانید کد QR را یک بار دیگر اسکن کنید زیرا کد QR ارائه‌شده فقط یک بار قابل استفاده و فعالسازی است و بازیابی نمی‌شود.
فقط زمانی که استفاده از حجم یا اعتبار زمانی طرح شما به پایان رسیده است، می‌توانید آن را حذف کنید. اگر eSIM شما کار نمی‌کند، آن را حذف نکنید. ابتدا با پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید تا شما را در شناسایی و حل مشکل راهنمایی کنند.
بله، eSIM به عنوان سیمکارت دوم کار می‌کند. این بدان معناست که تا زمانی که بر روی تلفن شما فعال است می‌توانید از سیم کارت معمولی خود نیز در حین استفاده از eSIM استفاده کنید.
پس از نصب آن بر روی تلفن همراه شما شروع میشود. برای نصب باید کد QR را که از طریق ایمیل دریافت می‌کنید را اسکن کنید.
خیر، هر زمان که بخواهید می‌توانید سیمکارت الکترونیکی را بخرید و پس از اینکه کد QR را اسکن و آن را نصب کنید طرح فعال میشود.
شما فقط یکبار، آن هم در زمان فعالسازی پروفایل eSIM به کد QR نیاز دارید. لذا پس از فعال‌شدن eSIM دیگر نیازی به کد QR نیست و پاک کردن یا گم کردن آن هم موردی ندارد. چرا که به دلیل اینکه هر کد QR صرفا یکبار قابل فعالسازی است، لذا شما حتی اگر QR را داشته باشید و مجددا بخواهید آن را اسکن کنید (بر روی همان گوشی یا گوشی دیگری)، امکان اضافه شدن و فعال‌شدن eSIM بر مینای آن QR فعال شده قبلی وجود نخواهد داشت.
اما تا قبل از اسکن و فعالسازی QR، باید مراقب باشید که آن را گم نکنید و یا به اشتباه آن را حذف نکنید. اگر نمی‌توانید کد QR را در ایمیل‌های خود پیدا کنید، می‌توانید با پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید. سپس می‌توانیم کد QR را دوباره به ایمیل شما ارسال کنیم.
بله، پس از فعالسازی eSIM نیز می‌توانید همچنان از واتس‌اپ خود با همان شماره ی قبلی استفاده کنید. تمامی پیام ها و مخاطبان شما نیز محفوظ باقی خواهد ماند.
شما می‌توانید به هر وب سایت یا برنامه ای دسترسی داشته باشید تا زمانی که هیچ محدودیتی در برنامه یا وب‌سایتی که می خواهید استفاده کنید وجود نداشته باشد.
تا زمانی که دستگاه تلفن شما به شما امکان می‌دهد سیمکارت و سیمکارت الکترونیکی را همزمان فعال کنید، شماره اصلی شما می‌تواند تماس‌ها را دریافت کند.
خیر، لطفا eSIM خود را حذف نصب نکنید وگرنه نمی‌توانید کد QR را دوباره اسکن کنید و eSIM قابل بازیابی نیست.
eSIM شما فقط روی یک دستگاه و فقط یک بار قابل نصب است. یعنی اگر eSIM را از گوشی خود حذف کنید، امکان نصب مجدد آن وجود نخواهد داشت.
می‌توانید کد QR را مستقیما از طریق دوربین خود یا با دنبال کردن مراحل زیر اسکن کنید:
گوشی با منوی انگلیسی: Settings -> Cellular -> Add eSIM -> Use QR Code
می‌توانید راهنمای کامل را در صفحه نحوه نصب بررسی کنید.
می‌توانید کد QR را مستقیما از طریق برنامه دوربین خود یا با دنبال کردن مراحل زیر اسکن کنید:
گوشی با منوی فارسی: تنظیمات -> اتصالات -> مدیر سیم کارت -> افزودن طرح تلفن همراه.
گوشی با منوی انگلیسی: Settings -> Connections -> SIM card manager -> Add mobile plan(Add eSIM)
سپس مراحل روی صفحه را برای تکمیل تنظیمات دنبال کنید.
راهنمای تنظیمات پیکربندی APN پس از خرید سرویس eSIM، به همراه QR Code دریافتی ارائه خواهد شد
و همچنین از طریق ایمیل ثبت شده برای شما ارسال میشود.
گوشی هایی که از eSIM پشتیبانی می کنند را بررسی کنید .
طرح eSIM را با توجه به کشور مقصد خود سفارش دهید .
QR Code سرویس خریداری شده از طریق ایمیل برای شما ارسال خواهد شد.
QR Code خود را اسکن کنید .
از eSIM خود لذت ببرید .
eSIM یک سیمکارت دیجیتال است که که در گوشی هوشمند شما تعبیه می شود و به شما امکان می‌دهد بدون نیاز به استفاده از سیمکارت فیزیکی، از سرویس اینترنت همراه استفاده کنید.
